Daniel Gómez y Verónica Hernando en la presentación del ‘Barómetro de Ciberseguridad de Europ Assistance’.
El 69% de los consumidores españoles sienten inseguridad frente a la ciberdelincuencia, según el ‘Barómetro de Ciberseguridad de Europ Assistance’, que la compañía ha presentado este miércoles en Madrid.
En el evento, Europ Assistance ha anunciado su nueva solución de ciberseguridad en todas sus líneas de negocio, incluido el servicio Travel, que, según la compañía, es en el que el consumidor utiliza más el móvil y está más expuesto a los ciberdelitos.
La directora Comercial de Europ Assistance España, Verónica Hernando, y el director de I+D, Daniel Gómez, han presentado este miércoles el ‘Barómetro de Ciberseguridad de Europ Assistance’, cuyos datos se centran en cuatro temas: actividades en Internet y estrategias de protección personal, preocupaciones acerca de la web y las actividades digitales, su valoración de un servicio de protección informática y digital y sus intenciones de comprar dicho servicio.
Entre los datos expuestos en la presentación destaca que “el 50% de la ciberdelincuencia registrada a lo largo de toda la historia, se ha llevado a cabo en los últimos 12 meses”, apunta Verónica Hernando, y añade que en 2018 se han contabilizado 90.000 denuncias por ciberdelincuencia en España.
Robo de identidad
Dentro de los ciberataques como pueden ser el robo de información de tarjetas de crédito o un virus/malware, destaca el robo de identidad que se coloca por delante de un accidente de coche en las preocupaciones de los consumidores. Esta preocupación, que se agrava cuando se incluyen los padres mayores o los niños, es especialmente alta en España (47%) en comparación con otros países europeos.
Por otro lado, menos de un tercio de los encuestados declara que no cambia con frecuencia sus contraseñas y credenciales digitales. Además, la mitad dice no tener una solución antivirus en su móvil o Tablet, dispositivos representan la mitad del tráfico web en todo el mundo.
El 45% no sabría cómo resolver la situación si sus datos personales se vieran comprometidos, lo que explica que el 44% siente una falta de control sobre la información personal a la que pueden acceder otros en internet. De esta forma, para el 48%, las empresas e instituciones no hacen lo suficiente para proteger sus datos personales.
El 52% de los españoles compraría
En lo que respecta a la valoración de un servicio de protección informática y digital, el 57% tiene una opinión positiva sobre estos servicios y el 83% “desea recibir y conocer más en detalle los servicios que se le pueden ofrecer". De los encuestados españoles, el 52% tiene una intención de compra muy elevada.
En base a este estudio, Europ Assistance lanzará en dos meses su nueva solución para los principales servicios en los que los encuestados han mostrado interés: los servicios de alerta (57%), los servicios de asistencia 24/7 (54%), los servicios de prevención (47%) y los servicios de seguimiento (45%).
“Las conclusiones que hemos recogido tras el estudio son que los ciberdelitos crecen, la conciencia de los consumidores aumenta, la protección es insuficiente, existe desconocimiento sobre qué hacer en caso de verse afectado, los consumidores demandan más información sobre estos servicios y quieren comprar”, concluye la directora Comercial de Europ Assistance España.
El ‘Barómetro de Ciberseguridad de Europ Assistance’ lo ha llevado a cabo la empresa Lexis en nueve países – entre los que están Estados Unidos, Italia, Francia y España– con una encuesta de 40 preguntas a una muestra de 800 consumidores de cada país de entre 25 y 75 años.
