Agencias y TTOO

La desinformación marca los 100 primeros días de la Ley de Viajes Combinados, según UNAV

La asociación considera que la nueva regulación se tramitó de forma precipitada, tal y como reconoció la ministra Reyes Maroto

Publicada 24/04/2019

13:07 horas

 - Actualizada 25/04/2019

13:23 horas

UNAV asegura que ha atendido medio centenar de peticiones concretas de sus asociados sobre la Ley de Viajes Combinados.

UNAV asegura que ha atendido medio centenar de peticiones concretas de sus asociados sobre la Ley de Viajes Combinados.

La Ley de Viajes Combinados ha cumplido 100 días desde su entrada en vigor que, a juicio de la Unión de Agencias de Viajes (UNAV) han estado marcados por “las dudas, la precipitación y la desinformación”, según ha explicado la asociación en un comunicado.

UNAV asegura que “incluso el Gobierno considera que la ley se tramitó demasiado rápido”, en referencia a las palabras de la ministra de Industria, Comercio y Turismo, Reyes Maroto, que, durante el congreso de la propia asociación, anunció que la regulación podría ser revisada porque todavía caben “mejoras”.

“La sensación general es que la aprobación de la normativa se llevó a cabo de forma apresurada, sin conceder tiempo suficiente a las agencias para su adaptación y sin conocimiento de la práctica cotidiana del sector, implementando obligaciones de muy difícil cumplimiento”, asegura Mª Dolores Serrano, del Servicio Jurídico UNAV Legal-Deiurem.

El servicio jurídico de UNAV ha atendido medio centenar de peticiones concretas de aclaraciones formuladas por los asociados a la entidad decana de las agencias de viajes, según especifica la asociación.

“No resuelve el problema del intrusismo”

Para Serrano, “las principales dudas están relacionadas con la forma en la que deben llevar a cabo la adaptación en la práctica”. En concreto, la jurista de UNAV señala “las modificaciones” que debe recoger el contrato, “la nueva información precontractual” y “los derechos de los viajeros en caso de desistimiento”.

UNAV asegura, además, que las agencias también están preocupadas porque la normativa de nuestro país “haya excedido a la europea en lo que a garantías se refiere” y que no resuelva “el problema del intrusismo”.

La asociación afirma que con el objetivo de “mitigar las carencias de la implantación de la nueva ley” han llevado a cabo diversas actuaciones entre las que destaca un seminario celebrado en la sede de la Confederación Empresarial de Madrid (CEIM), al que asistieron cerca de 200 personas entre representantes de agencias y proveedores.

Esta misma ley, junto a otros temas, fue asimismo objeto de análisis en la mesa redonda organizada en el transcurso del congreso de UNAV en Segovia en la que intervinieron un grupo de 'millennials’ junto a otros miembros de la industria de turismo y los viajes.

María Dolores Serrano, que fue la encargada de moderar este debate, considera que “también hay un gran desconocimiento de la nueva normativa por parte del público, tal y como pudo verse en el desarrollo de ese debate”.

Reuniones con Turismo de la Comunidad de Madrid

Para analizar la implantación de la nueva ley, UNAV, además, ha mantenido distintas reuniones de trabajo con diferentes estancias administrativas, principalmente con la Dirección General de Turismo de la Comunidad de Madrid.

En la opinión del presidente de UNAV, Carlos Garrido, “la Ley de Viajes Combinados ha situado a las agencias como el canal más seguro y mejor para gestionar los viajes. Y eso es un valor incuestionable”.

Garrido define como “una gran noticia” que la ministra Maroto indicase en el congreso de UNAV que la ley pueda “ser revisada” y pide al Gobierno que salga de las urnas que “tenga en cuenta este tema y corrija los aspectos más controvertidos” para que puedan llevarse a cabo las modificaciones que desean “tanto los clientes como las agencias de viajes”.

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