Una de las funcionalidades de WhatsApp Business.
La aerolínea Vueling ha integrado una aplicación de WhatsApp Business para poder interactuar con sus clientes y así hacer más sencilla y cómoda la experiencia de viaje.
Esta aplicación ha sido desarrollada por la propia compañía, y entre sus funcionalidades están la posibilidad de realizar el check-in permitiendo obtener las tarjetas de embarque directamente en el móvil y la consulta del estado de los vuelos a tiempo real. Asimismo, la aplicación es capaz de dar atención y respuesta a las preguntas más frecuentes de los usuarios.
El servicio de WhatsApp está actualmente disponible en español, y más tarde también en inglés, y otros idiomas.
Innovación al servicio del cliente
Vueling también cuenta con la funcionalidad ‘Vueling Estado de Vuelos’ a través de Alexa coincidiendo con el aterrizaje del servicio de voz de Amazon en España.
Otra de las innovaciones es la de Google Pay y posteriormente habilitó métodos de pago también a través de Amazon Pay y Android Pay.
La tecnología forma parte del plan estratégico de ‘Vueling For You’, cuyo objetivo es convertir a la compañía en una de las mejores de Europa en servicio y atención al cliente en 2023.
