El funcionamiento de la tecnología ‘blockchain’ es capaz de de recopilar datos, construir sobre esos datos en tiempo real.
La compañía Travelport junto con IBM y BCD Travel han anunciado el desarrollo de una solución ‘blockchain’ para mejorar el proceso de reconciliación de las comisiones de hoteles.
El objetivo principal de este proyecto es optimizar el procesamiento de este pago en un registro distribuido mediante la reconciliación, seguimiento y contabilidad de las comisiones adeudadas, que proceden de los servicios adquiridos por los viajeros a través de las agencias de viajes.
El funcionamiento de la tecnología ‘blockchain’ es como el de un libro de contabilidad online con la capacidad de recopilar datos, construir sobre esos datos en tiempo real y luego informar de forma independiente y segura a cualquier parte.
Los procesos de conciliación de las comisiones de hotel incluyen una variedad de desafíos, desde la falta operativa de pistas de auditoría que conducen a escalamientos y mapeo manual de datos, el deterioro financiero de la previsión de ingresos, hasta el impacto comercial en la flexibilidad de la comisión y el deber de atención.
Este proyecto ayudará a los interesados a ser compensados, y también, garantizar que los clientes reciban una buena experiencia de su viaje.
Esta tecnología generará “transparencia y confianza”
El director senior de Productos de Travelport, Ross Vinograd, asegura que la tecnología ‘blockchain’ “tiene el potencial de brindar un ROI real tanto a agencias de viajes como al hotel. Las modificaciones de los viajeros en la propiedad, los no-show y las noches de habitación de cortesía son solo algunos ejemplos que generan disparidades en las comisiones que a su vez generan escaladas, costos y pérdidas de ingresos”.
El objetivo principal de esta iniciativa es poner “el ciclo de vida de una reserva en ‘blockchain’ y creemos que hacerlo generará transparencia, confianza y a la larga, un mayor volumen de reservas”, continua Vinograd.
Además, el líder de IBM Blockchain – Travel, Kurt Wedgwood también ha confirmado que las compañías y proveedores de distribución global “se beneficiarían de este uso de la tecnología ‘blockchain’ para eliminar su trabajo interminable de reconciliación para pasar ese tiempo agregando nuevas experiencias y conocimientos para el viajero.
La eliminación de las horas extra dedicadas a abordar disputas, puntualidad y precisión de la información permite que “todos los participantes puedan concentrarse en lo que más importa: el viajero”.
Convención De Chicago
La reconciliación de las comisiones hoteleras se presentó el 6 de agosto en la Convención GBTA en Chicago.
“Desde mi perspectiva, hay problemas de estandarización de datos en todo el ecosistema y desde todas las partes”, ha comentado Dan Stephenson, Propietario Regional de Procesos y Director de Servicios Compartidos de Hyatt durante el panel de GBTA.
“Una de las cosas que me ha atraído a este proyecto es que veo esto como una solución potencial, una de las únicas que conozco que podría funcionar para resolver algunos de esos problemas de estandarización. Francamente, tengo dos objetivos cuando se trata de nuestro proceso de pago: pagar tan rápido como sea posible. Cuanto menos tiempo pasemos pensando en llegar a la respuesta correcta, mejor estaremos todos”, asegura Dan Stephenson.
