El sector de las agencias de viajes emplea a 63.000 trabajadores de los cuales van a ser incluidos en ERTES o ERES cerca del 90% “si no se toman medidas inmediatas”.
La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) ha solicitado de forma urgente al Gobierno que se tomen ciertas medidas, entre las que destaca que en el caso que los proveedores no hayan procedido a reembolsar, no se obligue a las agencias de viajes a efectuar el reembolso íntegro del viaje y que se habilite a las agencias la posibilidad de emitir bonos a los clientes para poder disfrutar de ese viaje o de otro alternativo en otras fechas, y evitar así la falta de liquidez en la situación de parón laboral y económico en la que van a permanecer durante al menos un mes.
El pasado 13 de marzo el Consejo Directivo de CEAV se reunió por videoconferencia, acordando, por unanimidad, su apoyo a las medidas adoptadas por el Gobierno en cuanto a la contención del coronavirus, por lo que le apoyará para facilitar la remisión de la expansión del Covid-19 en la medida de sus posibilidades. También le apoyará en la protección a los trabajadores y a los propios empresarios y sus familiares de esta emergencia sanitaria, recomendando, en la medida de lo posible, la implantación del teletrabajo, así como el uso de la atención telefónica y telemática a los consumidores.
Además, pide que el Gobierno establezca un sistema de repatriación para aquellos viajeros españoles que puedan quedarse en terceros países sin posibilidad de regreso con motivo de la cancelación de vuelos, ya sea por el estado de alarma decretado por el Estado español o por las restricciones impuestas por terceros países.
Comportamiento insolidario de la OCU
CEAV denuncia el “comportamiento insolidario” que está teniendo la OCU “falseando” los derechos que tienen los consumidores e “incitándoles a mentir” a las agencias en los motivos de las cancelaciones para cargar toda la responsabilidad en las agencias de viajes que son intermediarios, y no en los proveedores.
En segundo lugar, entre las medidas que han solicitado de forma urgente se encuentra la medida fundamental para la continuidad del tejido empresarial de agencias de viajes españolas a corto y medio plazo. Así ha procedido a la petición de la emisión de bonos, que ya ha sido aprobada en Italia, y es la medida propuesta también por la Asociación Europea de Agencias de viajes y Turoperadores.
Posteriormente, indica CEAV en un comunicado debería haber un reconocimiento por parte del Ministerio de Consumo de que tanto la recomendación de no viajar, salvo en casos imprescindibles, del Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación, como las restricciones de viaje impuestas por múltiples países que prohíben la entrada o ponen en cuarentena a los viajeros provenientes de España o la posterior declaración de estado de alarma en España por parte del presidente del Gobierno, superan la responsabilidad de las agencias de viajes, establecida por la normativa de viajes combinados, que únicamente se refiere a circunstancias inevitables y extraordinarias en destino.
Esta medida ha sido aprobada en otros países como Holanda, donde se ha considerado que las cancelaciones que se están produciendo como consecuencia de las restricciones impuestas por terceros países y las cuarentenas obligatorias son debidas a circunstancias personales y, por consiguiente, no corresponde el reembolso del viaje sin penalización si los proveedores no reembolsan.
Aprobación del ERTE Express
En tercer lugar, desde CEAV solicitan que el Ministerio de Consumo también tiene que obligar a los proveedores turísticos, especialmente compañías aéreas y hoteles, a reembolsar los importes de los servicios que no hayan realizado, muy especialmente aquellos que formen parte de un viaje combinado, y más aún, en aquellos casos en los que las agencias hayan procedido a reembolsar el importe a los pasajeros, así como a proceder al reembolso a partir del momento en que se haga esta declaración.
En cuarto lugar, la Confederación declara la “necesidad imperiosa” de que se apruebe por real decreto ley la regulación del ERTE Express, y otras medidas laborales como la obligación por parte de los trabajadores de aceptar disfrutar del periodo vacacional mientras dure el estado de alarma con el máximo de 15 días; la suspensión del contrato; que el Fogasa asuma parte de los despidos que se produzcan por causas económicas.
Asimismo, pide bonificaciones a las cotizaciones de la seguridad social, a la fiscalidad o incluso reducción de impuestos, ayudas al sector y créditos blandos con el fin de paliar esta caída hasta el 31 de diciembre de 2020, como mínimo. Cabe recordar que el sector de las agencias de viajes emplea a 63.000 trabajadores de los cuales van a ser incluidos en ERTES o ERES cerca del 90% “si no se toman medidas inmediatas”.
Por último, piden que las administraciones públicas abonen de inmediato a sus proveedores las facturas pendientes y las que reciban, sin siquiera agotar los plazos que fija la ley de morosidad, así como que se aceleren las devoluciones tributarias pendientes.
