El presidente de la Agrupación Empresarial de Agencias de Viaje de Baleares (Aviba), Xisco Mulet, explica a la revista AGENTTRAVEL que la confianza de los turistas en los destinos marcará la recuperación del turismo.

Cómo será el sector el día tras el fin de la crisis sanitaria? ¿Cómo será la recuperación?
Las previsiones del futuro van a tener bastantes cambios, sobre todo a corto y medio plazo. Va a ser determinante la obtención de una vacuna contra la COVID-19, también los protocolos sanitarios que se van a tomar por parte de los gobiernos en cuanto a la movilidad de los ciudadanos y turistas. La conectividad también en estos plazos va a estar muy influenciada por los protocolos de seguridad sanitaria que va a llevar a condicionar mucho la llegada de turistas a las Baleares, y al mismo tiempo las agencias tendremos que estar muy bien informadas de los protocolos y situación sanitaria de los países que van a permitir la llegada de turistas.

El mensaje más importante va a ser: destino sanitario seguro. La recuperación va a ser algo lenta al principio por la confianza que los turistas van a interpretar de las medidas de seguridad sanitaria que cada gobierno impondrá en cada territorio. Los protocolos de seguridad en puertos y aeropuertos en el caso de ilas Baleares, van a ser muy determinantes, y es de suponer que a corto y medio plazo se establezca una especie de ‘carnet sanitario personal’. Será muy importante la labor del agente de viajes, tendrá que estar muy bien informado y dar esta confianza a nuestros clientes para que sea un viaje seguro.

¿Qué ayudas reclaman al Estado para la recuperación del sector?
Es importantísimo aplicar los ERTE de fuerza mayor, mínimo hasta final de año. Además de aplicar bonificaciones de los alquileres de las oficinas, exonerar del pago de autónomos hasta fin de año. También tenemos que poder aplicar la suspensión de contratos o reducción de jornada según la demanda. Hay muchas más que se están reclamando a las instituciones. Mantener a la empresa es mantener los puestos de trabajo.

¿Considera que es el momento en el que todos los actores del sector se apoyen para reactivar cuanto antes al sector turístico? ¿Está en contacto con otras patronales del sector?
Sin ninguna duda, agencias, hoteleros, transportistas, aerolíneas, tenemos que hacer piña, donde prime la colaboración y la buena fe, no el sálvese el que pueda y cada uno por su lado, si lo hacemos así, muchas empresas van a desaparecer por el camino. Nunca había visto en mi carrera de 38 años en el turismo un momento tan trascendental para esta unión.