El presidente de la Unión Nacional de Agencias de Viajes (UNAV), José Luis Méndez, asegura en la revista AGENTTRAVEL que es necesaria una buena conectividad y la apertura de los países para salir de la crisis, mientras tanto asegura que están en contacto con distintos Ministerios para paliar las distintas necesidades de las agencias de viajes.

¿Cómo será el sector el día tras el fin de la crisis sanitaria? ¿Cómo será la recuperación?
Será distinto en varias cosas, desde el trato al cliente en la forma de atender y reservar. Se utilizarán más las tecnologías y adecuarán las oficinas a más espacio y con medidas higiénicas más exhaustivas en la elección de los destinos, transportes y hoteles. Se evitarán a corto plazo la masificación tanto en lugares a visitar como en restaurantes, mientras no se tengan total garantía sanitaria y se vuelva a tener confianza y perder el miedo.

Creo que la recuperación será más lenta que lo deseado, porque hay tantos tipos de viajes como de clientes. Además, los datos económicos no son favorables no solo en nuestro sector si no en la gran mayoría de los sectores, por tal motivo descenderán el viaje vacacional, así como el de grandes eventos deportivos y los programas de tercera edad posiblemente no se puedan realizar antes de primavera de 2021. Confiamos en la gente más joven que sigan planificando sus viajes. Evidentemente todo pasa por tener buena conectividad y apertura del resto de países.

¿Qué ayudas reclaman al Estado para la recuperación del sector?
Para mantener los puestos de trabajo todas las agencias y empresas turísticas necesitarán ayudas. Principalmente ampliación de ERTE por fuerza mayor no solo mientras dure el estado de alarma, sino hasta que se pueda garantizar la apertura del resto de países y poder vender viajes y recibir ofertas de los mismos, se prevé hasta primavera de 2021. También un tratamiento de ayuda a los autónomos del sector turístico. Además de ayudas fiscales en retrasos de pago de impuestos, sin intereses y concesión de ICO a mínimo o nulo interés.

Sin estas ayudas no solo se perderán muchísimos puestos de trabajo, si no el cierre de infinidad de empresas. También hemos solicitado, una vez termine esto y tengamos garantías sanitarias, una campaña de publicidad e imagen del sector turístico español, que ofrece las máximas garantías en todos los sentidos.

¿Considera que es el momento en el que todos los actores del sector se apoyen para reactivar cuanto antes al sector turístico? ¿Está en contacto con otras patronales del sector?
La recuperación y el panorama no pinta bien, pero no solo tenemos la obligación de hacer todo lo posible por salir, si no que sabemos que el turismo se recuperará. Pero, sin lugar a dudas todos juntos con voz única ante la administración, porque tenemos que, después de garantizar la salud, trasmitir tranquilidad y garantías de que todos estamos para volver a atender a nuestros clientes y que se vuelva a disfrutar de nuestros viajes sea por la causa que sea.

Ahora no es el momento de fisuras es el momento de remar todos en la misma dirección y muy unidos. Como UNAV, formamos parte importante de las distintas asociaciones empresariales y además mantenemos contacto con los Ministerios de Consumo, Trasporte, Trabajo, Salud, Asuntos Exteriores y de Turismo de forma permanente para paliar las distintas necesidades.