Tecnología

Travel Compositor: “Nuestro modelo de negocio está en las ventas y, por tanto, empujamos para que se consigan”

Manuel Aragonés asegura que mantienen con las agencias una relación de ‘partnership’ y trabajo conjunto

Publicada 14/07/2020

8:52 horas

 - Actualizada 14/07/2020

9:27 horas

Diego Montes

Manuel Aragonés asegura que la tecnología jugará un papel “estelar” en el futuro de los viajes.

Manuel Aragonés asegura que la tecnología jugará un papel “estelar” en el futuro de los viajes.

El CEO de Travel Compositor, Manuel Aragonés, detalla a la revista AGENTTRAVEL los servicios que ofrecen y resalta que su modelo de negocio “está en las ventas” y empujan “para que se consigan”.

¿Qué tipo de servicios ofrece Travel Compositor?
Nuestra proposición supone un cambio en cuatro conceptos. En primer lugar una nueva concepción de la tecnología turística, que llamamos holística y que supone un giro a las tecnologías anteriores. Travel C permite ir desde un servicio hasta 100 en una sola reserva y añadir cualquiera a la reserva principal, antes, durante o después; es decir, una proposición casi ilimitada de servicios y combinaciones. En segundo lugar, un cambio en los métodos de trabajo de nuestros clientes, que a partir del uso de nuestra tecnología ahorran hasta el 90% del tiempo que utilizaban para realizar cotizaciones y crear producto. En tercer lugar, un modelo de negocio donde prima que el cliente tenga éxito en sus ventas y remamos con él para conseguirlo y que no pague prácticamente nada si no lo hace. Por último, un cambio en el estilo de juego, donde la innovación constante preside el partido.

¿En qué se diferencian de otras plataformas tecnológicas?
Más que una tecnológica nos consideramos un ‘business generator’ para nuestros clientes. Les ayudamos a transformase. Nuestra licencia permite la réplica y la distribución digital y les apoyamos con costes súper escalables. Manejamos una relación muy especial con nuestros clientes donde sus necesidades y sus ideas se convierten en nuestra ruta. Nuestro modelo de negocio está basado en las ventas y, por tanto, empujamos para que se consigan.

Además, ofrecemos valores añadidos y sin coste como servicios de consolidación de más de 100 proveedores. Adicionalmente al soporte tecnológico 24 horas, damos uno de 16 horas al día turístico y operativo, y tenemos un departamento para controlar su calidad, competitividad y éxito.

Creo que muy diferenciador es que, a día de hoy, no cobramos prácticamente por casi nada a nuestros clientes. Ni por las buenas ideas para mejorar, ni por los análisis de dichas ideas, ni por tener un manager de cuenta o un manager de proyecto. No existen las famosas bolsas de horas, ni cobramos por la conexión de tantos proveedores como el cliente desee integrar.

¿Qué previsiones maneja de cara a la reactivación turística?
El año va a ser muy malo a nivel mundial. A primeros de junio, las reservas de nuestros más de 140 clientes en 42 países superan ya las cancelaciones, pero están en un nivel de un 20%, comparado a lo que podríamos esperar si no hubiera llegado la COVID-19. No creo que las ventas superen el 50% del año pasado, aunque la incógnita es otoño, si se incrementarán o un nuevo rebrote terminará de enterrar el año.

Para España prevemos el peor de los escenarios, con hasta un 80% menos de turismo internacional en julio y agosto. De momento, en junio el 87% de nuestras ventas es para viajes nacionales y, por tanto, países receptivos como el nuestro sufrirán mucho.

De izquierda a derecha: Vicente Rosselló (CTO), Manuel Aragonés (CEO), Juan Lladó (CDO) y Juan Ignacio del Castillo (Product Owner Líder).

Acaban de lanzar ‘Routing’, ¿podría explicar qué características tiene?
‘Routing’ es un motor de reservas dedicado a los viajes por carretera, un desarrollo del que estoy especialmente contento, ya que lo hemos conseguido en apenas dos meses y con todo el equipo en cuarentena. Permite vender hasta seis tipos de viaje distintos e incorpora funcionalidades de una típica aplicación para crearte tu ruta, pero añadiéndole todo el ‘cross selling’ y la opción de reservas con hasta diez tipos de servicios.

Lo próximo que presentaremos a mediados de julio es Travel C Magic Box, una caja de ‘multicross selling’ que permitirá añadir cualquier servicio en cualquier momento y hasta el último día de viaje.

¿Por qué han tomado la decisión de regalar ‘Routing’ a todos sus clientes?
Tras la llegada de la COVID-19 nos pusimos a estudiar las tendencias y si podíamos aportar algún tipo de solución que ayudara a nuestros clientes en estos momentos tan difíciles, la respuesta a todo ello fue ‘Routing’. Regalárselo a los más de 120 clientes y personalizado para cada uno era recoger la tendencia a la solidaridad y la ayuda entre todos que tanto ha cundido en estos tiempos, y estaba claro que era lo mejor que podíamos hacer para ayudarles en la vuelta.

¿Cómo definiría su relación con las agencias de viajes?
La relación que tenemos con agencias, verticales, OTA y turoperadores que trabajan con nosotros, es ante todo una relación de ‘partnership’ y trabajo conjunto, siempre persiguiendo su éxito.

Hace ya siete años Travel C fue fundada por un grupo de personas que habían sufrido todo tipo de tecnológicas turísticas en los 20 años anteriores. Fue creada desde la experiencia de nuestros clientes, por lo que entender sus necesidades y practicar nuestro decálogo, que consiste en hacer lo contrario de lo que hasta ahora tantas y tantas tecnológicas hicieron con nosotros, nos resulta sencillo.

¿Qué papel le parece que jugará la tecnología en el futuro de los viajes?
El papel será estelar. El conocimiento del experto siempre estará ahí, pero cuanto más surtida y rápida sea su tecnología, mejor para su futuro y el de su empresa. Sin embargo, también soy pesimista y creo que a largo plazo ciertas tecnologías se convertirán un día en la competencia y sustitución de los viajes.

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