La “capacitación del personal” y “efectuar campañas regulares para infundir y reconstruir la confianza en los turistas” se sitúan como claves para el turismo español del futuro, según el director ejecutivo y socio fundador de CESAE Business & Tourism School, Alberto Peris.

Desde CESAE Business & Tourism School destacan además que, en el marco de ERTE y de parón obligado para el sector, “la formación online constante está demostrando su gran potencial y alcance en esta crisis, destacando entre la capacidad de adaptarse a los nuevos cambios sanitarios y legislativos y a los nuevos protocolos de una forma ágil y rápida”.

Según explica la escuela, “apostar por un perfil humano muy bien formado y con un alto grado de especialización jugará un papel determinante a la hora actualizar un sector clave para la economía española ya que el RevPAR de los hoteles presenta una alta correlación con el Producto Interior Bruto (PIB)”.

A su juicio, los ‘players’ de la industria del turismo “tienen la gran responsabilidad de restaurar la confianza y estimular la demanda mediante campañas que atraigan visitantes locales e internacionales”.

“En un marco así los próximos años serán fundamentales para determinar la capacidad de mantener el liderazgo español en el sector turístico y es necesario que España esté bien capacitada para seguir siendo un referente”, añade Peris, quien se muestra positivo sobre la recuperación del sector en España.

“Posición de liderazgo mundial”

Según estimaciones de la Organización Mundial de Turismo (OMT), nuestro país recuperará los índices de turismo anteriores a la pandemia del coronavirus a lo largo de 2021 y a principios de 2022, por lo que, según la escuela especializada en turismo, “para devolver la vida al 80% de los hoteles de la costa que se verán obligados a cerrar sus puertas en otoño, debemos estar preparados para enfrentar los nuevos retos impuestos por esta nueva normalidad”.

“En nuestro caso el turismo es la interfaz entre España y el resto de los países. Como tal, cualquier interacción futura entre los dos debe ser controlada y bien gestionada por las partes interesadas para que puedan ‘comercializar’ la marca España y sigamos manteniendo nuestra posición de liderazgo mundial”, subraya Peris.

Respecto al futuro más inmediato del sector, CESAE Business & Tourism School señala que las tendencias parecen claras y, entre ellas, se encuentran la importancia de garantizar la salud de los visitantes y la capacidad de las empresas para encontrar oportunidades y hacer cambios operativos en tiempo récord.

“Con las desafortunadas consecuencias de la pandemia presentes en nuestro entorno, los turistas centrarán sus esfuerzos en la salud y, naturalmente, se decantarán por los lugares que mayores medidas y protocolos hayan implementado para garantizarla”, concluye el director ejecutivo de la CESAE Business & Tourism School.