De izquierda a derecha: Juan Carlos Cavero, Fabrice Marchand y Bárbara Villares, en el webinar de Air France, KLM y Delta.
Las aerolíneas Air France, KLM y Delta y han resuelto este jueves las principales preguntas de los agentes de viajes en un webinar organizado por AGENTTRAVEL, en el que han participado más de 150 profesionales del sector.
En la cita virtual han participado el director de Ventas de Agencias Viajes de Air France, KLM y Delta Airlines, Fabrice Marchand, y la Ejecutiva de Ventas Indoor de las mencionadas aerolíneas, Barbara Villares.
Como moderador, ha ejercido el director de AGENTTRAVEL, Juan Carlos Cavero, que ha lanzado un mensaje de optimismo a los agentes de viajes y ha enfatizado que se trata de “grandes profesionales sin los que el sector no se entiende”.
Posteriormente, Marchand ha dado respuesta a las preguntas que a día de hoy se hacen la mayoría de los viajeros y, por extensión, los agentes de viajes que tramitan sus reservas. Así, el directivo ha remarcado que las aerolíneas han emprendido una reanudación de operaciones “prudente, pero valiente” y vuela a más de 230 destinos en el mundo, vía París y Ámsterdam.
Marchand ha hecho hincapié en que las aerolíneas del grupo disponen en la actualidad de vuelos de carga, mediante los cuales han transportado más de 85 millones de mascarillas y ha celebrado la apertura de diversos vuelos regulares a nuevos destinos como Monrovia o Zanzíbar.
Entre los destinos a los que actualmente se puede viajar sin restricciones, el directivo ha destacado Tanzania, un país en el que KLM opera tres destinos –Kilimanjaro, Zanzíbar y Daar es Salam–; y República Dominica, donde Air France opera tres vuelos semanales –Santo Domingo y Punta Cana–.
El directivo también ha puesto el foco en la página web agentconnect.biz, en la que aparecen actualizados los mapas que indican a qué destinos se puede viajar sin restricciones, y en la herramienta Traveldoc, que indica a los agentes de viajes la documentación que necesitan los pasajeros, en función de su destino y origen.
“Volar en avión es seguro”
Asimismo, Marchand ha resaltado la obligatoriedad de mascarilla quirúrgica a bordo y ha recordado las medidas sanitarias que han implementado las aerolíneas para hacer frente a los contagios –filtros HEPA, limpieza e higiene, distanciamiento social, etc.–.
“Volar en avión es seguro”, ha remachado Marchand, para quien una muestra significativa de esta afirmación es el estudio de IATA, que ha concluido que solo 44 personas se han contagiado de COVID-19 en un avión.
Adicionalmente, ha manifestado que las aerolíneas del grupo son “líderes en seguridad, con máxima prioridad en la lucha contra el coronavirus”; “en innovación”, gracias a sus “avances en biométrica, robótica o inteligencia artificial”; y “en sostenibilidad”, pues hace 15 años que lideran el Dow Jones en este ámbito.
Por su parte, Villares ha respondido a cuestiones de un carácter más técnico, relacionadas especialmente con los pasos que deben seguir los agentes de viajes en el caso de que sus clientes no puedan viajar, a causa del contexto actual.
La ejecutiva ha explicado al detalle la política de flexibilidad de las aerolíneas, tanto para las reservas existentes como para las nuevas, ya sean individuales o de grupos. Los detalles concretos se pueden revisar en la web agentconnect.biz, y los agentes pueden consultar sus dudas de 9 a18:00 horas de lunes a viernes en el teléfono 91 375 33 11.
