La Red Tourist Info de Turisme Comunitat Valenciana cuenta en la actualidad con más de 200 oficinas de información turística.
Turisme Comunitat Valenciana está incrementando y acelerando la digitalización de las oficinas de información turística de la Red Tourist Info con el objetivo de reforzar el posicionamiento de la Comunidad Valenciana como un destino turístico inteligente, según ha informado la Generalitat en un comunicado.
Para ello, ha implementado una herramienta de gestión de la información turística para la atención en “tiempo real” al turista presencial, InfotouristAPI 2.0. De este modo, se “fortalecen” las medidas de prevención de la COVID-19 en las oficinas ‘Tourist Info’, facilitando la atención global personal pero contactless.
Esta herramienta InfotouristAPI 2.0, que ya está disponible en las oficinas de la Red Tourist Info, presenta “potentes mejoras”. Por un lado, permite una atención digitalizada multicanal del turista presencial desde su inicio hasta su conclusión, con su cómputo estadístico y encuestación al visitante.
Por otro lado, establece nuevos mecanismos para compartir, entre todas las oficinas Tourist Info, información en red: guías turísticas, eventos y enlaces de interés. Además, esta nueva herramienta permite ampliar la recogida de información del visitante, desde sus motivaciones y procedencias, hasta sus experiencias y valoraciones del destino.
Acción formativa online
Turisme Comunitat Valenciana ha adaptado la terminología de la aplicación InfotouristAPI 2.0 a la Norma UNE 178503:2019 de Semántica aplicada a Turismo, Destinos turísticos inteligentes. De esta forma, “se garantiza la homogeneidad y complementariedad de la herramienta con otras aplicaciones actuales y futuras”, según ha detallado.
Turisme ha realizado una acción formativa online, con una edición por provincia, en la que han participado cerca de 200 técnicos e informadores turísticos de la Red Tourist Info.
La Red Tourist Info de Turisme Comunitat Valenciana cuenta en la actualidad con más de 200 oficinas de información turística y acogida al cliente que, bajo una misma imagen y criterios de calidad homogéneos, prestan servicio de atención y acogida al turista a lo largo de todo el territorio autonómico.
Según la Generalitat, la Red se ha convertido en una herramienta “fundamental” para la complementariedad de la oferta turística entre los distintos destinos, puesto que todas las oficinas informan del conjunto de los atractivos turísticos de la Comunidad Valenciana, y para la promoción turística en destino ofreciendo al sector sus instalaciones como plataforma de difusión de su oferta.
