El 74% de las agencias de viajes consultadas por AGENTTRAVEL han confirmado que, tras un año sin apenas vender, están buscando reinventarse y ofrecer nuevos productos para poder sacar su negocio adelante y hacer frente a los gastos fijos.

Mientras, hay un 15% que muestra confianza en el modelo de negocio que ha existido hasta ahora ya que “sigue teniendo clientes, aunque este año no sirva de mucho, pero los viajes de larga distancia volverán y aquí estaremos”, asegura uno de los encuestados.

Se reinventen o no, las agencias de viajes han afianzado una clientela ya que, una vez termine la pandemia, los viajeros que estaban fuera de su país cuando estalló, han forjado un vínculo más fuerte con la agencia que contrató.

Así, el 48% considera que la figura del agente se ha revalorizado a raíz de la pandemia porque “hay agencias que han estado a la altura y otras que no”, señala uno de los agentes, que confía en que las que han estado a la altura sobrevivirán.

Por el contrario, el mismo porcentaje, opina que no se ha revalorizado o sigue igual. “La gente ha entrado más que nunca en Internet para mirar viajes por su cuenta, pero las personas a las que hemos ayudado lo valoran mucho”, puntualiza uno de los encuestados.

Insatisfechos con las ayudas

Por otro lado, el 60% de los encuestados han manifestado, de modo rotundo, su insatisfacción con las medidas aplicadas por las distintas administraciones. Concretamente, sobre las del Gobierno, niegan conocer ninguna y afirman que “nos han dado una patada” (esta encuesta realizó antes de que Pedro Sánchez anunciara el Plan de ayudas para turismo), mientras que las otorgadas por las comunidades autónomas “están comenzando a llegar y veníamos de no tener nada, así que es de agradecer”.

El 25% cree que las ayudas están bien pero es “imposible que haya para todos” y lamenta que “otros sectores hayan tenido muchas ayudas, e incluso los grandes grupos de agencias, pero de las pequeñas se han olvidado”.

Aun así, la mayoría de agencias de viajes declaran ver ya la luz al final del túnel. Los profesionales esperan que en verano se comience a recuperar la actividad turística aunque, por lo general, ponen fecha a finales de la temporada estival debido a la velocidad de vacunación actual.

En cuanto a la recuperación, y suponiendo que esta comience en septiembre gracias a la vacunación, “será primero en España y luego en Europa, es lo que esperamos para este año y parte del siguiente. Por último y mucho más tarde volverá la larga distancia”, puntualiza uno de los agentes de viajes consultados.