Rafael Sobrino avisa de que “no hay que olvidar la importancia del asesoramiento personal a los clientes”.
La inserción de la tecnología en todas las industrias se ha visto acelerada con la pandemia, por lo que las agencias en estos momentos “necesitan disponer de herramientas que faciliten y optimicen sus procesos, así como una mejora en la competitividad y rentabilidad”, según explica a AGENTTRAVEL el director general del Grupo Airmet-Cybas, Rafael Sobrino.
En este sentido, el grupo de gestión ha desarrollado una plataforma de reservas que facilita su gestión de forma ágil y competitiva, así como una intranet y programa que “son imprescindibles para una buena gestión de su negocio”, señala Sobrino que recuerda la accesibilidad al mundo online y “también ofrecemos a las agencias soluciones en dicha línea”.
Airmet-Cybas ha sido consciente de la importancia que venía tomando la tecnología en el sector turístico y la necesidad que había de incorporar la misma en los procesos de las agencias. Es por ello que el grupo ha ido invirtiendo en generar herramientas que permitan a las agencias disponer de los medios tecnológicos que mejoren sus procesos de trabajo y faciliten la atención a sus clientes.
Sin embargo, a pesar de que “ya nadie duda que la tecnología es un elemento indispensable en cualquier actividad”, Sobrino precisa que “no por ello debemos olvidar la gran importancia que sigue y seguirá teniendo la atención y asesoramiento personal a los clientes”.
En la labor de las agencias, Sobrino señala el peso que tiene el asesoramiento personal en el diseño y organización de las vacaciones, así como la garantía y seguridad que ofrecen las agencias a los clientes “y que se ha visto y demostrado en las situaciones que se han provocado durante la pandemia”.
