Las agencias emisoras tienen muy buenas sensaciones en cuanto a la recuperación.
El 75,7% de las agencias de viajes ha afirmado haber iniciado la recuperación económica después de Semana Santa aunque estiman que este año no alcanzarán el nivel de 2019, según una encuesta realizada a 450 agencias de viajes asociadas a laAsociación Corporativa de Agencias de Viajes Especializadas (Acave).
La mayoría de las agencias tiene buenas perspectivas para el conjunto de 2022, sin embargo, sitúa la total recuperación de la facturación en 2023. Por otra parte, un 22% de las agencias consultadas afirma haber recuperado ya el 100% del nivel de reservas y facturación anterior a la pandemia, y que esperan que estas cifras se mantengan para el conjunto de 2022. Sólo un 2% de las agencias considera que necesitará 2 o 3 años para la total recuperación de niveles de facturación.
Preguntadas todas las agencias sobre como han valorado los resultados de la temporada de Semana Santa 2022, un 60% afirma que ha sido una Semana Santa positiva, pero todavía lejos de las cifras de facturación anteriores a la pandemia, mientras que un 35% considera que ha sido una campaña de plena normalidad, habiendo recuperado los niveles de 2019. Sólo un 5% afirma que esta temporada de Semana Santa ha seguido siendo negativa en términos de reservas y facturación.
Del mismo modo, se ha preguntado a todas las agencias por una valoración general sobre cómo se presenta esta temporada para su empresa. Un 76% afirma haber iniciado la recuperación después de una buena Semana Santa.
Jordi Martí, presidente de Acave, considera que “debemos ser optimistas pero prudentes. Estos últimos tres años han sido muy duros para el sector de las agencias de viajes y por el camino se ha perdido un 15% de los puestos de trabajo. Después de varios arranques en falso a causa de las sucesivas olas de la pandemia, esta Semana Santa ha sido la primera con una operativa normalizada y sin restricciones. Cada vez son más los mercados que están abriéndose y eliminando las barreras. Si las previsiones se mantienen y el verano sigue esta misma tendencia, muchas empresas podrán consolidar este crecimiento”.
En términos de situación operativa de la agencia, un 60% de las agencias afirma que están abiertos y operando al 100% con todo el personal fuera de ERTE. Eso deja un 40% de agencias todavía en proceso de recuperación y con necesidad de ayudas. Precisamente, ha sido un 40% de los encuestados los que han afirmado que han solicitado acogerse al mecanismo RED propuesto por el Gobierno.
Preguntados específicamente sobre la efectividad/idoneidad del mecanismo RED, un 35% de los encuestados lo ha valorado positivamente y considera que es una ayuda efectiva para las agencias en dificultades. Por el contrario, el 24% considera que es un mecanismo insuficiente, y un 11% va más allá y afirma que no se adapta a las necesidades de las agencias de viajes. Un 30% no opina, por no haber tenido que recurrir al mismo.
En este capítulo, se preguntó a las agencias si realizarán nuevas contrataciones durante la temporada 2022, y un 35% afirmó que sí tienen previsto reforzar el equipo con nuevos empleados.
Perspectivas de verano
Las agencias emisoras encuestadas tienen buenas perspectivas para la temporada de verano, y esperan que los españoles retomen sus hábitos de viajes tanto para vacaciones en España como en otros países. En este sentido, un 44% considera que el nivel de reservas y facturación de la temporada de verano se situará todavía entre un 20 y un 40% por debajo de 2019, mientras que un 22% de las agencias emisoras esperan repetir este verano los resultados de 2019, confirmando así que han superado la crisis. Por otra parte, un 28% calcula que conseguirá un buen nivel de reservas pero todavía entre un 10 y un 20% inferior al de 2019.
En cuanto a la afectación en las reservas de verano por la subida del precio de los carburantes y la guerra de Ucrania, un 75% sí lo ha notado y está registrando una ralentización en el ritmo de reservas, si bien considera que se reactivará a medida que se acerquen las fechas de viajes. Otro 25% no ha notado ninguna afectación.
Sector receptivo
Las agencias receptivas han dibujado unas previsiones muy similares a las emisoras en lo que se refiere a la temporada de verano. En este sentido, un 42% cree que sus resultados serán entre un 20 y un 40% menos que su mejor resultado en 2019, mientras que un 12,5% confían en repetir los resultados de 2019. En un punto intermedio se sitúa un 37,5% de los encuestados, que esperan lograr una facturación entre un 10 y un 20% inferior a 2019.
El alza de los combustibles y la inflación ha ralentizado las reservas para un 78% de las agencias, mientras que un 17,5% no han notado ningún cambio. Si hablamos de la afectación de la guerra de Ucrania, un 70% ha notado una afectación y una ralentización de las reservas, especialmente de aquellos mercados próximos a las zonas de conflicto y que todavía ven con incertidumbre las consecuencias de este conflicto. Un 30% de las agencias no ha notado ningún tipo de afectación por la guerra.
Agencias especializadas en cruceros
Las agencias de cruceros todavía ven lejos la recuperación. Ninguno de los encuestados de esta categoría ha recuperado todavía los niveles de 2019. Un 28% espera que este verano puedan facturar entre un 10 y un 20% menos que antes de la pandemia. Otro 43% registrará unas reservas y facturación entre un 20 y un 40% menos que en 2019, y un 29% de encuestados espera que esta facturación alcance apenas el 50% de antes de la pandemia.
El alza de los combustibles será especialmente dañina para un sector cuyo consumo es muy importante. De este modo, un 100% de los encuestados prevé una clara afectación en los precios y, por consiguiente, una ralentización en las reservas.
