Las tecnologías relacionadas con el ‘contactless’ tendrán gran importancia en el futuro del turismo, según Vidal.
Un sector con un futuro muy interesante, siempre y cuando, eso sí “acepte la tecnología como motor de cambio”. Con estas palabras ha definido el turismo el divulgador Marc Vidal, durante la primera jornada del Segundo Congreso Online del Agente de Viajes Digital, que se celebra entre este martes y el viernes.
En su ponencia, Vidal ha destacado que con la pandemia se ha producido un triple ‘shock’, de oferta, demanda y valor patrimonial de las compañías, que “se traduce en un shock laboral que se irá detectando” y ha pronosticado que las compañías que abracen la tecnología estarán a la cabeza de la recuperación, porque serán “más eficientes, automatizadas y conocedoras del cliente”.
Para Vidal, la complejidad económica de un país, es decir, la dificultad de las empresas para sustituir a sus trabajadores, como consecuencia de sus capacidades y habilidades, un indicador en el que Alemania se sitúa muy por encima de España, sirve para pronosticar qué países serán los primeros en sobreponerse a los efectos de la pandemia.
Asimismo, ha destacado que la automatización o la Inteligencia Artificial no provocan paro, sino que generan “mayor eficiencia, productividad y empleo”, y ha animado a “no poner regulaciones o muros a la tecnología”, porque “va a ser clave para afrontar el futuro con garantías”.
“La innovación será la única salida”
Por el contrario, ha vaticinado que “la innovación será la única salida”. “Cuando el mundo cambia, el que decide cambiar no siempre gana, pero el que no lo hace siempre pierde”, ha apuntado.
Vidal considera que “el turismo será distinto” en los próximos años y ha sostenido que tecnologías relacionadas con el ‘contactless’ “se van a quedar”. “El sector turístico ha trabajado muy bien para ofertar esos servicios salvaguardando la seguridad”, ha añadido, mientras hacía hincapié en que “no se está reconociendo al sector motor de la economía española que ha hecho un esfuerzo notable, y se le castiga sin tomar medidas adecuadas”.
El experto ha abogado, además, por la flexibilidad y la sostenibilidad de los procesos y ha señalado que cada persona “necesitará desarrollar nuevas habilidades porque el proceso de transformación va a ser más rápido”.
