Los propios viajeros podrán cambiar el billete sin coste extra a través de la web o app.
La compañía de alta velocidad, Ouigo, refuerza la flexibilidad de sus billetes y permitirá el cambio sin penalización tres días antes de la salida hasta el 28 de febrero. La medida llega tras la complicación de la situación sanitaria provocada por el incremento de los contagios por la variante ómicron.
Desde que la compañía comenzase a operar en mayo de 2021, la marca de alta velocidad de bajo coste de SNCF ha ofrecido la posibilidad de cambiar el billete sin coste a los viajeros que, a causa de la COVID-19, no pudieran viajar. Ahora, la empresa ha decidido incluir esta nueva política de flexibilidad, de modo que estos puedan cambiar ellos mismos el billete sin coste extra desde su web o app en caso de no poder realizar el viaje.
La política de Ouigo establecía que el cambio de billete correspondiente a la tarifa básica tenía un coste de 30 euros. Sin embargo, a raíz de este cambio, hasta el 28 de febrero de 2022 los viajeros pueden cambiar sus billetes sin coste hasta tres días antes del viaje, pudiendo seleccionar una nueva fecha para su viaje.
De esta manera, los usuarios del tren low cost deberán abonar exclusivamente la diferencia con respecto al precio del nuevo billete en caso de tener un coste superior. Además, Ouigo ofrece a sus usuarios la posibilidad de cambiar el nombre del viajero sin coste adicional hasta el día previo al viaje, opción que posibilita transferir el viaje a otra persona.
