El operador ferroviario low-fare Ouigo España ha lanzado su producto diseñado para grupos para que pueda comercializarse a través de agencias de viajes. Así lo ha confirmado en un webinar organizado por AGENTTRAVEL al que se han inscrito 485 profesionales y al que han asistido 275 agentes de viajes.
Esta modalidad tarifaria está disponible en la flota de “14 trenes, característicos, que ofrecen multitud de conexiones a diario y a precios muy populares”, ha introducido Juan Carlos Cavero, director de AGENTTRAVEL, en la formación online.
Para el nuevo producto de grupos, Ouigo va a dedicar un departamento propio que se va a ocupar de todas las gestiones realizadas con el producto, siempre ofreciendo “precios muy competitivos”, expuso Mariló Garrido, Account Manager de Ouigo España.
El producto ha entrado en funcionamiento este 9 de abril para billetes para viajar a partir del próximo 1 de mayo. Para la venta de grupos, las agencias deben remitir su solicitud a través del correo electrónico grupos@ouigo.es
A través de la operativa de grupos, los agentes de viajes solicitarán cotizaciones para diez o más viajeros, y obtendrán una respuesta “en un plazo de entre 24 y 72 horas como máximo” sobre la consulta, en el que se le informará de los precios base, así como de todos los complementos que pueden añadir a los mismos para que los clientes puedan escoger en base a sus necesidades.
Desde entonces, los billetes pueden ser reservados y bloqueados, asegurando así la tarifa, para proceder al depósito, pago total y una emisión final a tres días de la salida, permitiendo entre cada fase realizar modificaciones, como incrementar o reducir los volúmenes de pasajeros o incluso modificar los nombres de los viajeros.
La oferta de Ouigo España
Dévora Fernández, responsable de ventas de SNCF para España, ha recordado que el resto de la oferta de la compañía está disponible para las agencias a través de la web mytraintravel.com, el mismo portal por el que los profesionales pueden adquirir los productos de la operadora francesa.
Entre las ventajas diferenciales de las que dispone Ouigo en España, Silvia Carbonell, gerente de Distribución Indirecta del operador, ha realzado que la compañía “ha hecho accesible la Alta Velocidad en España” gracias a sus valores diferenciales. Con un negocio basado al 100% en la digitalización, ofrece una “oferta sencilla y precios asequibles, pero sin desatender el servicio a bordo, a los clientes o a las agencias de viajes”.
Los trenes de Ouigo en España cuentan con dos alturas, “algo único en España” entre la competencia, y permite transportar a 509 pasajeros en unidad simple y a 1018 en las unidades múltiples, algo que les permite “ahorrar costes” y les habilita la posibilidad de “ofrecer estas tarifas tan competitivas”.
Entre el producto que ofrece la compañía, se sitúan las tres clases de tarifa, así como asientos estándar y XL (un 33% más amplios y reclinables), bar, entretenimiento y wifi a bordo.
En el ámbito de las rutas, Carbonell recordó que la compañía crecerá un 35% este año, operando actualmente en los corredores a Barcelona, Valencia, Alicante y Albacete. Además, ya están abiertas las ventas para sus rutas a Segovia y Valladolid, que se inaugurarán el próximo 19 de abril, y se abrirá la posibilidad de realizar el viaje Valladolid-Alicante sin transbordos.
Además, Ouigo llegará a Cuenca a principios del mes de junio, con seis servicios diarios, sirviendo de eje para Valencia y Alicante, y le seguirá los destinos de Elche y Murcia en el mismo mes. No será hasta finales de octubre que Ouigo abra sus rutas al Corredor Sur de Alta Velocidad, con Córdoba, Sevilla y Málaga. De igual forma, han anunciado que ofrecerán la posibilidad próximamente de ofrecer un billete único para viajar entre Barcelona y los destinos de este último corredor.
Venta a través de mytraintravel
Las agencias de viajes que deseen comercializar el producto de Ouigo pueden hacerlo a través de la plataforma mytraintravel.com, al igual que se ha hecho hasta la fecha con las rutas de SNCF. Mariló Garrido señaló que en el portal “el agente de viajes podrá hacer las reservas y comisionarlas para billetes hasta de nueve pasajeros”.
A través de la plataforma, las agencias pueden reservar, emitir billetes, así como comisionarlos y obtener las facturas correspondientes de forma sencilla y ágil, tal y como confirmó Garrido.
Nueva plataforma en marcha
Carbonell, además, adelantó que en Ouigo están trabajando para mejorar más aun la experiencia de las agencias de viajes. Por ello, están ultimando los detalles de una “nueva plataforma de agencias integrada en la propia web” del operador, “con todos los paquetes disponibles y selección de asiento”, entre otras novedades. No obstante, señaló que “se mantendrá el inventario cargado” en el sistema actual a pesar de que el nuevo entre en funcionamiento.
Adicionalmente, se está trabajando también para que pronto pueda ver la luz “una API propia de Ouigo, para ofrecer un mayor abanico de conexiones” para las agencias de viajes, así como en la puesta en marcha de tarifas corporativas para empresas, entre otros avances.
En cuanto a las comisiones, Mónica Expósito, Account Manager de Ouigo España, recordó que los billetes emitidos en mytraintravel “se paga el neto y se deduce el 2% del importe del billete”, aunque en la muestra para el cliente aparezca únicamente el precio que ha pagado por el mismo. Además, en la plataforma el agente accede “a una factura del importe del billete cargado y de la comisión”. En el caso de las cotizaciones para grupos, “se abona un fijo de comisión”, concluyó.
