Rumbo cree que los agentes deben optimizar su presupuesto y contar con la ayuda de ‘partners’ como la compañía.
El grupo Bravofly Rumbo ha animado tanto a las oficinas de turismo como a las empresas a adaptarse a las tendencias del mercado, cada vez más ligadas con la tecnología, a la hora de promocionar los diferentes destinos turísticos. Desde Rumbo consideran de vital importancia que los agentes turísticos sean capaces de conjugar una estrategia online con productos que sean “cada vez más emocionales”, según explicó el responsable en innovación en destinos del grupo, Jimmy Pons, en el desayuno de trabajo ofrecido por Rumbo y las Oficinas Nacionales Extranjeras de Turismo en España (Onete).
Durante su presentación, bajo el título ‘Promocionalización: Ayudando a los destinos frente a los retos turísticos del Siglo XXI’, Pons ha insistido en la necesidad de “replantear” las cosas y hacer frente a las diferentes tendencias con una “estrategia adecuada para caminar hacia el futuro”.
Por ello, considera que las denominadas “experiencias turísticas” han perdido valor para el cliente y que son las emociones las que deben buscar los diferentes agentes en sus estrategias de promocionalización (promoción, comunicación y comercialización).
De hecho, según afirma, la mayoría de empresas continúan utilizando canales de promoción tradicional como folletos o revistas, “de los que se llenan las papeleras a la salida de alguna feria”, mientras que las ventas de viajes de forma online continúa creciendo.
“La única diferencia es que antes el producto lo vendía una agencia de viajes y ahora son los clientes mismos los que efectúan la compra a través del ordenador”, explicó Pons, que destaca el valor añadido que suponen los comentarios de usuarios en el modo online.
A este respecto, Rumbo considera que los distintos agentes deben optimizar su presupuesto y contar con la ayuda de ‘partners’ como la compañía, que contribuyan en las tareas de ‘promocionalización’.
Cooperación público-privada
Es el caso de los órganos de turismo de Irlanda y La Rioja, que actualmente realizan acciones de comarketing con el grupo. En este sentido, la directora general para España del país irlandés, Barbara Wood, subraya la posibilidad de medir “muy bien” los resultados de cada acción promocional como uno de los aspectos más importantes a la hora de colaborar con Rumbo.
Wood ha puesto como ejemplo la campaña realizada en televisión hace unos meses, con la que se consiguió aumentar un 35% la llegada de viajeros a Irlanda.
Por su parte, la directora general de Turismo de La Rioja, Mónica Figuerola, señala el acuerdo con el operador como “uno de los mejores ejemplos de cómo es posible optimizar la colaboración público-privada”.
Desde hace unos años, el organismo riojano apuesta por una comunicación “arriesgada, propia y original” que permita diferenciar el destino del resto de lugares de la geografía española.
“No es sólo lanzarnos a lo digital. Hay que utilizar todos los canales en función de la evolución del mercado y del turista, teniendo muy claro el mensaje”, apuntó Mónica, que ratificó la importancia del marketing “emocional, con ofertas creíbles”.
En este punto, Figuerola ha hecho referencia a la campaña titulada ‘Año Sabático’ con la que el organismo consiguió un resultado de 4 millones de euros recuperados en publicidad no pagada.
Para este año, la entidad prevé lanzar una campaña que pivotará en la red social Instagram, además del lanzamiento de la primera web semántica de destino.
