El aeropuerto de El Prat es, junto con el de Barajas, el que más ha visto incrementarse sus tasas desde el 1 de julio, más de un 50%.
La Unión Catalana de Agencias de Viajes Especializadas (Ucave) ha reclamado que las tasas aeroportuarias, que han entrado en vigor este julio, no tengan carácter retroactivo y no afecten a los billetes adquiridos previamente a este mes, según informó ayer en un comunicado.
Ucave ha sostenido que este hecho “puede suponer un incumplimiento de la normativa europea”, por lo que ha pedido que la subida de tasas se aplique a los billetes adquiridos a partir del 1 de julio
Según Rafael Serra, presidente de Ucave, “introducir incrementos en plena temporada de verano y con carácter retroactivo a billetes emitidos antes de la fecha de 1 de julio puede suponer un perjuicio a agencias y consumidores además de generar confusión”.
La asociación ha alertado que si el viajero no ha pagado a la aerolínea correspondiente el diferencial de las tasas en los plazos previstos, se puede dar el caso de que la compañía aérea le deniegue el embarque.
Por este motivo, está realizando una campaña para transmitir a los agentes de viajes la necesidad de informar por escrito y de forma clara al viajero de la obligatoriedad de abonar esta diferencia.
En el caso de los billetes combinados, aunque ha de ir a cargo del cliente, recomienda que sea la agencia quien gestione el pago de este incremento.
Ucave ha recordado que en el caso de los viajes combinados solo son revisables al alza antes de 20 días previos a la fecha de salida del viaje y algunas compañías aéreas no lo están respetando, según su propia interpretación de la normativa.
Según Ucave, no están aplicando la subida de tasas con carácter retroactivo EasyJet, el grupo Lufthansa (Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines y Swiss Airlines), Air Transat y Binter.
Intervención de la Agencia Catalana de Consumo
Por su parte, la Asociación Catalana de Agencias de Viajes (ACAV) está analizando la forma de actuar de las diferentes compañías aéreas ante el incremento de las tasas aeroportuarias, un tema que está levantando un gran número de quejas entre los usuarios y consultas entre las propias agencias de viajes.
ACAV ha requerido la intervención urgente de la Agencia Catalana de Consumo ante la forma “totalmente improcedente” de actuar de Ryanair.
La compañía aérea ha comunicado a sus pasajeros, con billetes emitidos antes del 1 de julio y para viajar a partir de ese día, que si no cancelan su reserva o solicitan el reembolso antes del 13 de julio, les cobrará de forma automática el cargo en su tarjeta de crédito.
ACAV denuncia esta práctica “al ser totalmente inadmisible realizar un cargo de este tipo sin la previa autorización y consentimiento del titular de la tarjeta”.
Desde la asociación se reitera que si Ryanair quiere cobrar los incrementos de las tasas de forma retroactiva, debe habilitar medios para ello que contemplen la previa autorización del titular.
Además, en el caso de esta misma compañía, se quieren cobrar también estos incrementos en las tasas a los vuelos ya volados entre el 1 y el 6 de julio, cuando en cambio Ryanair no comunicó que se aplicaría de forma retroactiva hasta el mismo 6 de julio, lo que hace del todo improcedente aplicar el aumento a estos billetes.
