EL CEO de Tecnoturis, Jesús Juárez, habla en la revista AGENTTRAVEL sobre el apoyo que han ofrecido a las agencias de viajes y la forma en la que van a tener que trabajar estas, basándose en la tecnología, de ahora en adelante.

¿Qué ha aportado a sus asociados durante la crisis? ¿Se prolongarán estas ayudas en el tiempo?
Tecnoturis desde el inicio de la pandemia ha estado más cerca que nunca de sus asociados, creando un gabinete de crisis consistente en llamar todos los días a las agencias para ayudarles a solucionar cualquier tipo de problema que pudieran tener, desde hacer labor de gestoría para ayudarles hacer el ERTE o el cese de actividad temporal, ayudarles a repatriar a sus clientes, reclamar en conjunto a los proveedores, etc.

Este gabinete se encarga de hacer dos comunicaciones diarias a todas las agencias, por un lado la comunicación de todas las medidas que se están tomando en el sector y todos los proveedores y por otro, temas concernientes a sanidad, gobiernos, leyes etc, por supuesto webinar y videoconferencias semanales con el departamento de asesoría jurídica.

Además, hemos ayudado económicamente a nuestras agencias no cobrándoles las cuotas y a partir de ahora también seguiremos con ventajas económicas. Es el momento de arrimar todos el hombro. No concibo que con una situación así los grupos de gestión que llevan años cobrando a las agencias no tengan un gesto hacia ellas cuando más lo necesitan.

¿Comienza una nueva etapa en las agencias de viajes?
Evidentemente sí. Llega la etapa de la tecnología dentro de la agencia de viajes, estas no pueden seguir trabajando como hasta ahora, deben tener una herramienta tecnológica que te permita hacer todos los trabajos que hay en una agencia de viajes, buscar vuelos, hoteles, vuelo + hotel paquetes, circuitos, multidestino, que te permita reservar o bloquear, que permita pasar un presupuesto al cliente muy espectacular de imagen y poder recuperarlo, tener una web propia para poder vender y tener escaparate virtual, un CRM propio, poder hacer caja, abrir expedientes, sacar informes etc, y todo dentro de una plataforma y de un mismo entorno.

Esto es lo que nosotros ofrecemos a nuestros asociados y que no tiene nadie en el sector. Es el momento de optimizar y ahorrar tiempo lo que se traduce en dinero.

¿Considera que la crisis presenta una oportunidad para que las agencias muestren su valor frente a intermediarios impersonales?
Desde Tecnoturis creemos que podemos tener una oportunidad para ponernos en valor, pero realmente tenemos que ofrecer a nuestros clientes un valor diferencial y aquí, que el grupo de gestión tenga producto exclusivo para sus agencias y cupos con riesgo que soporte el grupo de gestión, será nuestro valor.

En definitiva, ahora es el momento de apoyar a las agencias, dotarlas de tecnología y de producto.