El CEO de Tecnoturis, Jesús Juárez, adelanta a AGENTTRAVEL las novedades que va a lanzar el grupo de gestión a medio plazo.

¿Cómo encara Tecnoturis los últimos meses del año y el inicio del 2021?
Desde Tecnoturis somos conscientes de las situaciones tan difíciles que hemos vivido y que nos quedan por vivir. Desde el principio de la pandemia teníamos muy claro que de esto solo podríamos salir si realmente estamos más unidos que nunca. Las agencias necesitan más que nunca de nuestros servicios, asesoría jurídica, gestor de reclamaciones, etc, y nosotros más que nunca estamos a su lado al 100%.

¿Qué facilidades están ofreciendo a sus agencias?
La última campaña que estamos ofreciendo a nuestras agencias es la de no cobrar la cuota hasta marzo. Evidentemente, esto no quiere decir que los servicios que les facilitamos hayan bajado. Todo lo contrario, estamos invirtiendo más que nunca en el servicio a nuestras agencias de viajes, en tecnología y asesoramiento, entre otras cosas. Me hace mucha gracia que grupos que llevan cobrando toda la vida a las agencias sin casi ofrecerles servicios ahora digan, y se enorgullezcan de decirlo, que ellos siguen cobrando a sus agencias pero reforzando los servicios. Creo que este grupo de gestión sigue viendo el vaso medio lleno para ellos y que lo único que quiere es seguir cobrando las cuotas. En Tecnoturis tenemos claro que hay que ayudar a nuestras agencias. Por ayudar entendemos dar servicio, tecnología y por supuesto ahorrarles el máximo de costes posibles. Si no venden nada, ¿qué van a poder pagar?

 ¿Tiene previsto lanzar alguna novedad a medio plazo?
Ya está disponible nuestra plataforma tecnológica, la única que es 360º de todo el mercado. Esta semana sacaremos para todas las agencias de viajes su propia web donde no solo podrán vender los productos de todo el mercado, sino que también se va a poder distribuir producto propio de cada una de ellas, tanto solo para ellos como para el resto de las agencias que quieran participar de dicho producto. Esta pandemia ha acelerado la importancia de la tecnología en la agencias de viajes y nosotros somos los únicos que estamos en disposición de dar la mejor solución.

¿Cuáles son las principales demandas de las agencias de Tecnoturis en estos momentos?
Las principales demandas son la tecnología, información, formación, producto, ayudas económicas, y sobre todo las ayudas con todo lo relacionado con los proveedores y clientes. En este sentido, hemos dado un paso a delante con nuestra plataforma 360º, pero también creando una escuela para agentes de viajes de tal manera que cuando esto acabe seamos mejores profesionales y estemos mejor preparados. Nuestro producto exclusivo lo tenemos preparado para lanzarlo una vez se den las condiciones óptimas. En estos momentos es vital para las agencias la ayuda económica y el apoyo con los proveedores. Para nosotros una agencia no es un asociado, es una parte más de nuestra empresa y, como tal, las defendemos ante quien sea necesario.

 ¿Cuál es el principal valor de añadido de su herramienta de gestión?
Nuestra plataforma es la única en todo el mercado desarrollada por y para agencias de viajes. En el mercado nacional nadie (ningún grupo de gestión) ha invertido nada en tecnología y las soluciones que hay son muy parciales y muy precarias. Después de la que está cayendo ya no vale. Nosotros hemos sido los únicos locos en invertir mucho dinero para que los agentes de viajes trabajen de una manera profesional: ordenada, consiguiendo los mejores precios y además trabajando dentro del mismo entorno. Una agencia, para poder hacer una reserva al Caribe, se tiene que meter en las distintas web de las mayoristas, apuntar los precios e intentar sacar un presupuesto y después ir a otra herramienta de gestión. Hacer una reserva con el bono y la factura le puede llevar más de 40 minutos. Con nuestra herramienta el agente siempre está dentro del mismo entorno y cerrar el círculo le lleva alrededor de tres o cuatro minutos.

En septiembre decidieron no cobrar las cuotas a sus asociados, ¿cómo lo han acogido sus agencias?
La acogida ha sido espectacular, como no podía ser de otra manera ya que hay muchas agencias que para sobrevivir necesitan el máximo apoyo. Pero esa medida va unida a la de fortalecer todas las ayudas y apoyos a las agencias. Estas necesitan más que nunca de nosotros y Tecnoturis siempre va a estar al frente, va en nuestro ADN. Somos el grupo más joven del sector y no queremos caer en los vicios del pasado. Esta medida nos ha ayudado a captar más agencias. Cuando quitamos las cuotas no nos fijamos como objetivo atraer más agencias si no ayudar a nuestras asociadas. Sin embargo, empezaron a venir y vieron que, a parte de no cobrar las cuotas, los servicios que dábamos y sobre todo nuestra plataforma no tenía nada que ver con lo que ya existía en el mercado.

 

ASÍ ES

¿Un destino que le queda por conocer?

Aunque por mi profesión hay muchos destinos que conozco, evidentemente, todavía faltan muchos por descubrir. Por ejemplo, Argentina es un viaje que me apetece bastante.

¿Una experiencia que le gustaría vivir?

Hace dos veranos unos amigos fueron a Etiopía con una ONG para construir escuelas, entre otras cosas. Tengo muchas ganas de hacerlo, debe ser muy duro, pero seguro que traes más de lo que llevas.

Un libro que recomienda

Me ha gustado mucho Patria de Fernando Aramburu.

Su película favorita o serie

La verdad últimamente veo más series, me han gustado: Sucesor designado y Homeland...