Los cuestionarios evalúan la experiencia total del pasajero en 550 aeropuertos de todo el mundo.
Los usuarios han elegido al aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas como el décimo mejor del mundo en los World Airport Awards 2023, galardones de calidad otorgados por la consultora de investigación y estudios aeroportuarios Skytrax, según informó el gestor aeroportuario.
Además de situarse entre los diez mejores aeropuertos del mundo, ha obtenido también los reconocimientos de segundo mejor del sur de Europa, tercer mejor aeropuerto entre 50 y 60 millones de pasajeros del mundo, el quinto mejor de Europa, el sexto más limpio de Europa y el sexto con mejor personal de Europa.
La lista de los diez mejores del mundo, en este listado que premia la satisfacción de los usuarios en las instalaciones aeroportuarias mundiales, la encabezan el aeropuerto de Singapur, seguido del de Doha (Qatar), Tokio Haneda (Japón), Seul Incheon (Corea del Sur), Paris Charles de Gaulle (Francia), y en sexta posición el de Estambul, por ese orden. Le siguen los de Munich (Alemania), Zurich (Suiza) y Tokyo Narita (Japón).
Entrevistas a pasajeros
Los World Airport Awards de Skytrax se conceden en base a un trabajo de investigación que recoge los resultados de las entrevistas realizadas a pasajeros de todo el mundo. En esta edición, el estudio se ha basado en encuestas efectuadas durante seis meses a pasajeros de más de 100 nacionalidades diferentes.
Los cuestionarios evalúan la experiencia total del pasajero en 550 aeropuertos de todo el mundo, analizando distintos indicadores relacionados con los servicios aeroportuarios ofrecidos al viajero: accesos y recorrido hasta la puerta de embarque, facturación, señalética, limpieza, amabilidad del personal, pantallas de información, paso por los filtros de seguridad, oferta de restauración, tiendas y confort, entre otros aspectos.
En el contexto de los World Airport Awards de Skytrax, el aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas ya obtuvo el premio al mejor aeropuerto del sur de Europa en los años 2020, 2019, 2017, 2015 y 2007. Además, en el año 2013, la terminal T4 fue seleccionada como la tercera mejor terminal del mundo.
