El big data será la solución digital más relevante para las empresas turísticas.
Los profesionales más demandados en las empresas del sector turístico en los próximos cinco será: experto digitl (47%), atención y servicio al cliente (45%), operaciones (33%), analista de datos (28%) y liderazgo/management (28%), por encima de comercial (25%), según se desprende del informe ‘El futuro del trabajo en el turismo y el desarrollo de competencias’ elaborado por Cegos y la Organización Mundial del Turismo (OMT).
En cuanto a las competencias más demandadas, la empresa privada priorizará el compromiso con el trabajo (25%), seguida del enfoque al cliente (20%), creatividad e innovación (19%) y capacidad de trabajar en equipo (13%), como las habilidades que más van a demandar a las personas que incorporarán.
Según el estudio, las empresas señalan que el big data y data analytics (49%), junto con la tecnología aplicada al medio ambiente (41%), serán las soluciones digitales más relevantes, seguidas del entorno app/web y social media (37%), e Internet de las Cosas (30%).
