Esta experiencia es gratuita y da la opción de realizar una primera aproximación a los principales lugares de interés para los visitantes.
Los turistas nacionales e internacionales que quieran visitar la ciudad de Madrid podrán organizar su viaje antes de llegar con un nuevo sistema de atención virtual 360º. Una novedosa experiencia digital guiada por un informador turístico, que permite descubrir algunos de los recursos turísticos de la capital.
“¿Qué os parece si visitamos el Palacio de Liria?”, preguntaba Mercedes, la informadora turística a través de Zoom. El Ayuntamiento ha presentado un servicio pionero para dar a conocer a sus futuros visitantes los museos, jardines, templos, monumentos emblemáticos y centros culturales de la capital antes de pisar la ciudad.
Esta experiencia virtual es gratuita y da la opción de realizar una primera aproximación a estos lugares. Una propuesta a la carta que se realiza mediante una videollamada entre el visitante y el informador turístico para ofrecer al usuario, en directo, información con planes y propuestas. En todo momento, la atención siempre gira en torno a las preferencias e intereses del viajero.
La concejala delegada de Turismo, Almudena Maíllo, y el director cultural de Fundación Casa de Alba, Álvaro Romero, han disfrutado de primera mano, desde el Palacio de Liria, este servicio “único” que va a permitir al visitante “organizar mejor” su viaje e “incentivar” al turista a elegir Madrid.
“Buscamos promover la descentralización, incrementar el número de visitantes y alargar su estancia y gasto medio. Madrid es una ciudad que no termina de descubrirse. Nos pasa hasta a los propios madrileños, que siempre conocemos nuevos lugares. Creemos que ese es uno de sus grandes potenciales”, ha asegurado la delegada de Turismo.
Asimismo, Maíllo ha subrayado que el nuevo modelo turístico por el que apuesta la ciudad de Madrid, plasmado en el nuevo Plan Estratégico de Turismo de la capital 2021-2023, pasa por las nuevas tecnologías y la digitalización para hacer de la capital un destino “más competitivo”.
“Usamos estas herramientas para favorecer el turismo de calidad, que viene a dinamizar la ciudad. Es decir, que no solo conozca un museo, sino que aproveche a conocer todos los recursos de la ciudad. Además, no perdemos el carácter presencial”, ha aseverado.
Una cita de 15 minutos por Zoom
Para sumergirse en esta nueva experiencia virtual, es imprescindible visitar la web videoatencion360.esmadrid.com y solicitar una cita previa. Una vez realizada la reserva, el usuario recibe una confirmación a su email con el enlace de acceso y un número de clave para poder iniciar la sesión en la fecha y hora seleccionadas.
El servicio está activo los 365 días del año en horario de 10 a 18.30 horas y está disponible en español e inglés, con una duración aproximada por sesión de unos 15 minutos. Maíllo ha señalado que, en función de su demanda, valorarán aumentar otros idiomas.
Este sistema de video-atención incorpora inicialmente más de 40 recursos turísticos de la capital, que van a ir ampliándose progresivamente con nuevos espacios, conformando una pequeña guía de viaje virtual muy atractiva para el usuario.
Durante la experiencia, a la vez que pueden observarse diferentes ubicaciones de cada recurso con imágenes panorámicas de 360º, el informador ofrece datos de interés turístico y curiosidades del recurso o recursos elegidos, así como información práctica de utilidad a la hora de realizar una futura visita a este espacio.
