La solución ya funciona en una serie de mercados determinados, y en las próximas semanas se ampliará al resto del mundo.
La compañía Travelport ha confirmado que ha firmado un acuerdo con la aerolínea Qatar Airways para incorporar el contenido NDC de la aerolínea, así como las capacidades de servicio mejoradas, a través de su plataforma Travelport+.
De esta forma, los clientes de Travelport pueden buscar y comparar fácilmente las ofertas NDC de Qatar Airways, así como dar servicio a las reservas NDC, lo que incluye modificaciones y cancelaciones.
Travelport+ permite a los clientes de las agencias acceder a una amplia gama de contenidos, tarifas y ofertas exclusivas de Qatar Airways, todo en un solo lugar, mejorado por la Capa de Curación de Contenidos (CCL).
Esta función de Travelport+ minimiza las tareas manuales utilizando capacidades de Inteligencia Artificial (IA) y Aprendizaje Automático (ML, por sus siglas en inglés) para proporcionar a agentes y viajeros una experiencia de venta más moderna con tiempos de respuesta de búsqueda más rápidos, resultados altamente relevantes y mayor precisión.
“Nuestra colaboración NDC con Travelport garantiza que los agentes de viajes de todo el mundo puedan comprar y reservar sin esfuerzo nuestro creciente repertorio de ofertas NDC y proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes, incluso después de la emisión del billete”, afirma Matt Raos, vicepresidente senior de Ventas Globales de Qatar Airways.
“Ahora que el contenido NDC de Qatar está disponible en Travelport+, los clientes de nuestras agencias tendrán la posibilidad de ver y comparar ofertas más dinámicas y servicios complementarios de Qatar Airways para que puedan crear una experiencia más ágil y personalizada para los viajeros”, remarca Jason Clarke, director Comercial de Travel Partners en Travelport.
“Hemos construido nuestra solución NDC para empoderar a los agentes de viajes para operar como minoristas modernos y proporcionar el nivel de servicio que los viajeros necesitan más allá del punto de reserva, para que nuestros socios se beneficien de más ventas adicionales y una mayor lealtad de sus clientes”, añade Clarke.
La solución de contenidos y servicios NDC de Travelport para Qatar Airways ya está disponible para las agencias de Australia, Bahréin, Bangladesh, Hong Kong RAE, India, Indonesia, Kuwait, Malasia, Nueva Zelanda, Nigeria, Omán, Pakistán, Filipinas, Qatar, Arabia Saudí, Sri Lanka, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos y Reino Unido. En las próximas semanas se ampliará el acceso a clientes de agencias situados en otros países del mundo.
