Las redes sociales se han convertido en un elemento fundamental para mantener una comunicación ágil, rápida y fluida entre los usuarios y las agencias de viajes que cada vez tienen una mayor presencia en ellas. Según se desprende de un informe elaborado por AGENTTRAVEL, las minoristas online tienen un claro dominio en estas plataformas.

Atrápalo y eDreams son las agencias que encabezan el ranking. En cuanto a las tradicionales Vibo Viajes y Halcón Viajes son las que más seguidores engloban.

En función de las cifras de seguidores que tienen en Facebook, Atrápalo se sitúa a gran distancia de sus competidores con 245.705 ‘Me gusta’. En segundo lugar se encuentra eDreams (80.891), seguido por Destina (62.767) y Muchoviaje (44.746).

En quinto lugar se encuentra Vibo Viajes (la primera agencia física) que suma 30.877 fans. La minorista de Orizonia ha hecho una clara apuesta por este tipo de plataformas 2.0 ya que “les permite multiplicar las posibilidades de sus relaciones con los clientes”, según declararon fuentes de la compañía a este medio. Por este motivo, la compañía también apuesta por otras redes minoritarias como Pinterest, Foursquare o Youtube.

Rumbo, en sexta posición, también tiene fuerte presencia en Facebook con 26.283 amigos. En el séptimo lugar se encuentra Halcón Viajes, con 13.387 seguidores.

La agencia del grupo Globalia está presente en varias redes sociales como Linkedin, Turismo 2.0, Foursquare, Google Plus, pero reconoce que Facebook “es la prioritaria, porque es en la que más interactúa con sus clientes”.

De los datos también se desprende la fuerte apuesta que ha realizado Nautalia por las redes sociales desde que comenzó a operar en 2011. La minorista del grupo Pullmantur alcanza los 7.459 seguidores. También ha apostado por otras plataformas 2.0 y por un Blog.

Con esta estrategia la compañía quiere “acercarse a sus clientes y darles, así, una atención personalizada y adaptada a las necesidades de cada viajero”.

Otras agencias con una presencia importante en Facebook son Logitravel (13.347), Lastminute (5.050), Barceló Viajes (3.793) y Almeida Viajes (3.182).

Curiosamente, Viajes El Corte Inglés, la agencia líder de ventas en el mercado español, no cuenta con un perfil propio en la red social mencionada anteriormente. Solo está presente en Youtube, donde tiene 165 suscriptores.

Muchoviaje, líder en Twitter

A pesar de que Facebook es la red social preferida entre las agencias de viajes, Twitter también tiene muchos adeptos. En esta plataforma, Muchoviaje encabeza el ranking con 172.457 seguidores, a gran distancia de ella, se sitúan Atrápalo (22.720), eDreams (13.290) y Rumbo (4.616).

Entre las presenciales, Halcón Viajes encabeza el grupo en Twitter con 3.918 fans. Por detrás de esta minorista se encuentra Almeida Viajes (2.808), Vibo Viajes (2.414) y Nautalia (2.230).