Más de tres cuartas partes de las agencias españolas apenas han facturado casi nada este pasado año.
El sector de las agencias de viaje está siendo uno de los más golpeados por la pandemia debido a las restricciones de movilidad impuestas por los diferentes gobiernos. Prueba de ello es el hecho de que tras un año de la declaración del estado de alarmar todavía permanecen cerradas el 20% de las minoristas, según se desprende de una encuesta realizada por Acave entre sus asociados para cuantificar el impacto que ha tenido un año de pandemia en su situación comercial, financiera y humana.
En cuanta a la caída de las ventas, el estudio refleja que un 32% no ha podido apenas alcanzar un 5% de lo que facturó en 2019, mientras que un 44% no alcanza el 10%. Eso significa que más de tres cuartas partes de las agencias españolas apenas han facturado casi nada este pasado año.
En este sentido, Martí Sarrate, presidente de Acave afirma que “estas cifras demuestran muy claramente el tamaño del problema al que nos enfrentamos. Las empresas de nuestro sector, no sólo han experimentado un parón casi total a lo largo de este año, sino que además han tenido que sobre endeudarse para poder asegurar su supervivencia.
“Este sector ha sufrido un varapalo sin precedentes y mientras otros sectores como la restauración han contado con un apoyo de las administraciones, nuestro colectivo se encuentra ante un riesgo más que evidente de desaparición”, añade.
Cierre de agencias
Preguntados por el riesgo real de cierre, un 36% de los encuestados afirma rotundamente que se plantea cerrar definitivamente a lo largo de este mismo año 2021. Estos cierres se sumarían a los que ya se han producido a lo largo de 2020 y a principios de 2021.
Un 95% de los encuestados apunta que se ha visto obligado a aplicar un ERTE total o parcial en su empresa y un 74% señala que segue necesitándolo para seguir operativos.
Estos datos ponen de manifiesto que esta medida está siendo vital para que muchas agencias puedan sobrevivir a esta crisis y por consiguiente Acave se reafirma en la necesidad de extenderlos hasta que se retome la plena actividad turística.
Más endeudamiento
Los créditos ICO también han sido una medida que ha ayudado a muchas empresas y un 70% de los participantes confirma que las solicitó. Sin embargo muy pocos –apenas un 9%- las considera una opción viable para el futuro dado que supondría un nuevo endeudamiento que probablemente no podría afrontarse.
Los encuestados señalan que durante este periodo han tenido que minimizar al máximo todos los gastos, cerrar oficinas e incluso aportar ahorros personales en el caso de las agencias más pequeñas. No olvidemos que el sector de las agencias de viajes está principalmente compuesto por PYMES y Micro Pymes.
En este sentido, Sarrate que los ICO “han supuesto un endeudamiento más para las agencias de viajes ya que en un principio pensábamos que la reactivación iba a ser más rápida que lo que está siendo”.
ERTE y despidos
Un 17% de las agencias consultadas confirma que se vieron forzadas a despedir a uno o más trabajadores y no descartan tener que efectuar nuevos despidos en el caso de que finalicen los ERTE. En sus comentarios, los encuestados coinciden en señalar que a pesar de que se retome pronto la actividad, es probable que el volumen de facturación no permita reincorporar todavía al 100% de la plantilla.
Prácticamente el 100% de los encuestados pide ayudas directas para poder asegurar la supervivencia de sus empresas, y casi un 40% defiende la fórmula propuesta por ACAVE de crear un fondo de reembolso de los bonos como única solución ante el continuo incumplimiento de las aerolíneas.
Finalmente, el teletrabajo ha sido uno de los grandes cambios que se ha producido en la realidad de las agencias de viajes durante este periodo. Un 32% ha podido implantar con éxito un modelo 100% de teletrabajo, mientras que un 56% ha implantado un modelo mixto presencial /teletrabajo.
Impagos
Los proveedores, principalmente las aerolíneas, a día de hoy siguen debiendo cerca de 150 millones de euros. La única nota positiva en este sentido es que la acción de Acave frente a las administraciones ha contribuido a que muchas compañías aéreas hayan cedido y hayan devuelto cerca de 200 millones de euros.
Sin embargo, el incumplimiento de las compañías aéreas y en menor medida de otros proveedores ha provocado que un 50% de las agencias se hayan visto obligadas a solicitar líneas de crédito para seguir a flote, y que incluso un 20% afirme que los impagos les han puesto en una situación límite.
Se acerca la fecha impuesta por el gobierno para reembolsar a los clientes los bonos de los viajes que tenían contratados y que no pudieron disfrutar. Sabiendo que es imposible ampliar el periodo de validez de los bonos, un 90% de las agencias están convencidas que sus clientes preferirán una restitución en metálico del importe contratado y que apenas un 8% lo canjearán por otro viaje.
Recuepración de la activad
En cuanto a la reactivación de la actividad, Martí Sarrate afirma que “Recientemente hemos tenido ‘brotes verdes’ en la actividad turística asociados a la noticia sobre el pasaporte europeo y también a los anuncios en algunos mercados próximos como Reino Unido y Alemania sobre la reanudación del flujo de pasajeros con otros destinos europeos –entre ellos España– de cara al verano. Pero las nulas perspectivas para Semana Santa y la falta de concreción en reservas hace que, por el momento, debamos ser prudentes sobre la reactivación de la actividad”.
En este sentido, la encuesta señala que la mayoría de agencias de viajes se encuentra instalada en este clima de prudencia. Un 63% no prevé todavía una recuperación hasta la temporada 2022, mientras que un 34% la sitúa a partir del verano.
El pasaporte sanitario europeo ha aportado optimismo en las agencias que consideran que esta medida puede ser clave para la recuperación de la confianza. Un 91% de los encuestados así lo cree. Aunque cabe señalar que la mayoría de los comentarios coinciden en señalar que esta medida no tendrá fuerza suficiente se los países no avanzan de manera significativa en el número de vacunaciones. Esta es la clave para salvar la temporada de verano que deberá leerse casi exclusivamente en el ámbito intraeuropeo.
Sin embargo, Sarrate ha expresado que desde Acave no prevén que haya un 70% de población vacunada, y que cree inmunidad de grupo, hasta 2022 por los problemas de suministro.
