Iki Fernández detalla que “uno de los principales objetivos es darle mayor tamaño” a la “oferta de producto”.
La compañía Taiko Touroperador está a punto de cerrar su segundo año de vida con un gran desempeño. Así lo confirma a AGENTTRAVEL Iki Fernández, director general del turoperador, que detalla que el año lo cierran en positivo tras haberse combinado “un comportamiento variable” del cliente, combinando “periodos de alta actividad con otros de menor dinamismo”. Además, adelanta algunas de las herramientas que ofrecerán a las agencias de viajes para mejorar su porfolio.
¿Qué previsiones tienen para el cierre del ejercicio?
Las previsiones son positivas. Hemos logrado mantener el ritmo de crecimiento experimentado en el año anterior, que sigue siendo notablemente alto, lo que refleja la naturaleza emergente de nuestro negocio. Además, hemos conseguido este crecimiento sin afectar los márgenes de beneficio de nuestras operaciones. En este sentido, podemos afirmar con confianza que, este segundo año en el mercado será, de nuevo, bueno para nuestra empresa.
¿Qué balance hacen de la temporada alta?
Si entendemos por temporada alta los meses centrales del año, el balance general puede considerarse irregular. Las ventas han mostrado un comportamiento variable, alternando períodos de alta actividad con otros de menor dinamismo. En términos generales, hemos observado una desaceleración a partir de mayo.
“Desde octubre hemos registrado un repunte en la demanda, con un aumento en las reservas para la última parte del año”
¿Cómo está funcionando las ventas para la temporada de invierno?
Continúa habiendo un flujo constante de ventas para la última parte del año y las perspectivas para el primer trimestre de 2025 son igualmente positivas. Este crecimiento se ve reforzado por el buen desempeño de nuestro departamento de grupos y operaciones especiales, que, desde su puesta en marcha a finales de 2023, se ha ganado la confianza de nuestros clientes, obteniendo muy buenos resultados.
¿Qué campañas prevén lanzar en los próximos meses para reforzar las ventas en 2025?
Somos muy activos en lo que se refiere a campañas y propuestas de marketing para aumentar nuestras ventas y las de nuestros clientes, las agencias de viajes. Durante el mes pasado lanzamos nuestra campaña de novios que ofrece descuentos de hasta 150 euros, además del regalo de un tripbook que permite a los viajeros tener un bonito recuerdo de su viaje.
Este mes regresan los ‘Taiko Thursdays’, en los que contamos con el apoyo de varios de nuestros proveedores más importantes, como la cadena Universal Resorts de Maldivas. Este apoyo firme de nuestros partners en nuestras ideas y campañas nos permite poder anunciar hasta 700 euros de descuento en esta campaña. El primer jueves con descuento será este 14 de noviembre. Y habrá más que iremos anunciando en los próximos días.
¿Cuáles van a ser las principales novedades de producto que plantean introducir el próximo año?
Uno de los principales objetivos es darle mayor tamaño a nuestra oferta de producto, dándole más profundidad a nuestra actual propuesta y también añadiendo nuevos destinos. En esa línea, ya hemos incorporado ocho programas exclusivos nuevos a India con la idea de replicar la fórmula que tan bien nos está funcionando en Tailandia, donde, por cierto, también hemos añadido un programa exclusivo nuevo.
“Somos muy activos en campañas y propuestas de marketing para aumentar nuestras ventas y las de nuestros clientes, las agencias de viajes”
¿Cómo trabajan para seguir apoyando a las agencias de viajes?
A varios niveles. Comercialmente, ofrecemos campañas y propuestas de marketing que les ayuden a aumentar las ventas y la rentabilidad de estas. A nivel formativo, también tenemos previsto continuar con nuestro programa de formación Kyrios, aumentando la propuesta con viajes de familiarización. Así como los Kyrios presenciales y online, que son las jornadas de formación tanto en vivo como de forma telemática que les seguiremos ofreciendo durante este año.
A nivel tecnológico, hemos implementado nuevos desarrollos en nuestra web para mejorar su experiencia de navegación. Hemos mejorado la presentación de los vuelos y hemos cambiado la visualización de los hoteles de los circuitos para hacer el proceso de reserva más claro y sencillo.
Además, tenemos previstas dos novedades muy importantes en nuestra web para los próximos meses, que tienen que ver con la creación de un agente de viajes virtual a través de IA para ayudarles en el proceso de venta y también la posibilidad de reservar nuestros circuitos con o sin vuelos.
