Oscar Esteban confirma que el “seguro más solicitado ha sido el de cobertura médica internacional con opciones de cancelación”.
Oscar Esteban, director comercial y de Marketing de ERGO Seguros de Viaje, hace una valoración positiva de las previsiones para el final de año y anticipa que seguirá en aumento la tendencia hacia las coberturas flexibles y adaptadas a cada viajero.
¿Qué previsiones tenéis para el final de año?
Las previsiones son óptimas para el cierre de 2024 en el cual hemos visto una recuperación en el volumen de viajes internacionales y nacionales, con una demanda alta en productos de seguros que cubran cancelaciones, emergencias médicas y repatriaciones. El hecho de que los viajeros valoren cada vez más la seguridad y la tranquilidad ante cualquier imprevisto ha dado como resultado un año que podría calificarse de magnífico. Por otro lado, el aumento también de seguros para los viajes de negocios serán uno de los hitos que caracterizará este ejercicio.
¿Cuáles son las expectativas en cuanto al mercado de seguros de viajes?
Para 2025 anticipamos un mercado de seguros de viaje más diversificado y personalizado. La tendencia hacia coberturas flexibles y adaptadas a cada tipo de viajero sigue en aumento. Además, la aparición de nuevas tipologías de viajeros está generando el desarrollo de nuevas coberturas y servicios. En ERGO Seguros de Viaje nos preparamos para responder a esta demanda con una gama de productos que se adapte a un perfil de consumidor que valora tanto la cobertura digital como la asistencia integral en sus viajes.
En lo que va de año, ¿cuál ha sido el tipo de seguro más solicitado? ¿Por qué?
El seguro más solicitado ha sido el de cobertura médica internacional con opciones de cancelación. Creemos que la demanda está impulsada tanto por la reactivación del turismo como por una mayor concienciación de los riesgos asociados con los viajes post-pandemia. Los viajeros quieren asegurarse de que están protegidos frente a situaciones de emergencia en el extranjero, incluyendo repatriaciones, hospitalizaciones y gastos médicos ilimitados.
¿Tienen prevista alguna novedad próximamente en cuanto a nivel de coberturas?
Sí, estamos desarrollando mejoras que incluyen coberturas de cancelación ampliadas y que se puedan contratar con mayor facilidad. Queremos ofrecer una gama de productos más completa y que se adapte a la nueva realidad de los viajeros, los digitales y los que no lo son tanto.
En un contexto de creciente digitalización, ¿qué medidas ha tomado ERGO para facilitar la contratación y gestión de seguros de viaje en línea?
Seguimos priorizado la transformación digital en toda nuestra oferta de seguros. Nuestra web permite a los clientes contratar y gestionar sus pólizas en línea de forma rápida y segura. Además, en caso de tener algún siniestro, podrá notificarlo online, garantizando en estos casos una respuesta al expediente antes de las 72 horas. Facilitamos también la asistencia médica no urgente a través de la app de telemedicina AirDoctor, proporcionando acceso a consultas y localización de profesionales en cualquier destino, así como la emisión de recetas electrónicas que permitan al viajero obtener la medicación necesaria durante el transcurso de su viaje.
¿Cuál es la visión de ERGO Seguros de Viaje sobre la innovación en seguros?
Seguimos priorizado la transformación digital en toda nuestra oferta de seguros. Nuestra web permite a los clientes contratar y gestionar sus pólizas en línea de forma rápida y segura. Además, en caso de tener algún siniestro, podrá notificarlo online, garantizando en estos casos una respuesta al expediente antes de las 72 horas. Facilitamos también la asistencia médica no urgente a través de la app de telemedicina AirDoctor, proporcionando acceso a consultas y localización de profesionales en cualquier destino, así como la emisión de recetas electrónicas que permitan al viajero obtener la medicación necesaria durante el transcurso de su viaje.
¿Cuáles son las principales preocupaciones actuales de los viajeros respecto a la seguridad?
Principalmente son las interrupciones de viaje debido a situaciones ajenas a él, así como las demoras en vuelos, la pérdida de vuelos de conexión o la constante preocupación de perder el dinero invertido en las vacaciones que no van a poder disfrutar, además, como siempre, de las emergencias médicas que puedan sobrevenir.
ERGO Seguros de Viaje está respondiendo a estas inquietudes con pólizas flexibles y coberturas específicas para la diferente casuística que pueda producirse incluyendo servicios de asistencia inmediata en cualquier parte del mundo. Además, nuestros productos ofrecen opciones de cobertura médica y repatriación que brindan la tranquilidad necesaria en situaciones, como he comentado, inesperadas.
