Las agencias de viajes se encuentran en una situación compleja ante la inminente entrada en vigor del decreto que les obligará, a partir del próximo 2 de enero, a transmitir los datos de las reservas que efectúen al Ministerio de Interior. Según Catiana Tur, gerente de Acave, en declaraciones a AGENTTRAVEL, esta situación “no tiene ningún sentido”.

Desde el sector se muestran disgustados por el dictamen ejercido por el Ejecutivo en esta cuestión, para la cual no se consultó en las agencias en ningún momento. “Nos la encontramos aprobada y publicada”, confirma, y ahora lo que se encuentran es que “nos han pasado a nosotros el muerto de tener que hacer la comunicación”.

Otra de las cuestiones con las que no están de acuerdo en Acave es con la posibilidad de sancionar a las agencias en caso de que haya actuaciones consideradas como dolosas. “Hemos pedido, y lo estamos haciendo conjuntamente todas las asociaciones, que durante el periodo transitorio no se haga ninguna sanción, porque nos comunicaron el funcionamiento de la plataforma el 19 de diciembre y en un tema muy complejo”, explica Tur.

“Debería haber estado en pruebas desde el verano en funcionamiento para que la gente se pudiera familiarizar”, recuerda, y que, por tanto, los primeros días lo que se espera es un “caos” a la hora de ingresar los datos, que la mayoría de agencias deberá hacer de manera manual al no contar con un soporte IT que le permita incorporar la automatización en el envío de la información.

Y es que, como recuerda la gerente de Acave, “los hoteles tecnológicamente tienen una capacidad diferente a la de muchos agentes de viajes. Muchas agencias funcionan con una o dos personas, y deben trasmitir ahora esos datos en menos de 24 horas al Ministerio. Eso es imposible”, ya que, como asegura, el sistema no permite “la subida de un listado” con las reservas realizadas.

De hecho, aseguran que entre las obligaciones se encuentran datos de los que las agencias no disponen en el momento de hacer la reserva, como, en el caso de los vehículos de alquiler, el modelo, color y su matrícula.

De igual forma, tampoco entienden por qué no son los hoteles los que transmiten estos datos, como sucedía hasta ahora cuando hacía el check-in el cliente. “Los hoteles dicen que no tienen acceso a los datos porque el 80% de las reservas se realizan a través de las agencias de viajes. Pero es que esto es falso. ¿Cómo pueden decir los hoteles que no tienen acceso a los datos, nombre y apellidos de una persona que se va a alojar, cuando es lo primero que preguntan cuando llegas? Y DNI en la mano. Además, aunque les faltara un dato, muchas agencias les facilitarían más datos para hacer la transmisión”, confirma la responsable de Acave.

Actualmente, confirma que las agencias están llevando a cabo el proceso de registro y que, aunque “no hemos podido” comprobar cómo es el funcionamiento de la plataforma, todo augura a que va a ser un “caos, tanto el primer día como la primera semana”, apuntó Catiana Tur.